Ngày 10/4, Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn nhận chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 do Viện Tiêu chuẩn Anh Quốc (BSI) trao tặng, đánh dấu bước tiến mới trong hành trình chuẩn hóa hoạt động và hội nhập quốc tế.
Ông Đoàn Văn Khải– Giám đốc Phát triển & Trưởng Bộ phận Digital Trust của Viện Tiêu chuẩn Anh Quốc BSI Việt Nam trao chứng nhận và chúc mừng tập thể Ban lãnh đạo bệnh viện
Sự kiện diễn ra tại hội trường bệnh viện với sự tham dự của đại diện tổ chức BSI, lãnh đạo bệnh viện cùng các y bác sĩ, đối tác và khách mời trong và ngoài nước.
Chuẩn hóa hoạt động, hướng đến phát triển bền vững
Theo ThS.BS Nguyễn Quang Tiến – Chủ tịch Hội đồng Quản trị bệnh viện, việc đạt chứng nhận ISO là kết quả của quá trình rà soát, điều chỉnh và cải tiến liên tục toàn hệ thống: “ISO không đơn thuần là một dấu mốc kỹ thuật, mà là công cụ giúp chúng tôi xây dựng văn hóa chất lượng, tạo nền tảng phát triển bền vững và hội nhập quốc tế”.
ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế được công nhận tại hơn 170 quốc gia, tập trung vào các nguyên tắc quản lý chất lượng như định hướng khách hàng, quản trị rủi ro và cải tiến liên tục.
BSI ghi nhận tinh thần cầu tiến và minh bạch
Tại buổi lễ trao chứng nhận, Ông Đoàn Văn Khải (David) – Giám đốc Phát triển và Trưởng Bộ phận Digital Trust của BSI Việt Nam – đánh giá cao quá trình chuẩn bị và triển khai ISO tại bệnh viện. “Chúng tôi nhận thấy sự nghiêm túc và nhất quán trong mọi hoạt động từ đội ngũ quản lý đến khối chuyên môn. Đây là một trong những mô hình bệnh viện tư nhân cho thấy rõ tinh thần cầu tiến, sẵn sàng mở rộng hợp tác quốc tế và duy trì chuẩn chất lượng trong dài hạn”, ông Khải chia sẻ.
Để đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 không hề dễ dàng. Đây là một hành trình dài, đòi hỏi tổ chức không chỉ hoàn thiện quy trình nội bộ, mà còn phải chứng minh được sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo – sự đồng lòng của toàn thể nhân sự – và khả năng vận hành thực tế dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe.
Trong quá trình đánh giá, chúng tôi đã được chứng kiến sự nghiêm túc, minh bạch và tinh thần cầu tiến của tập thể Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn. Từng bộ hồ sơ, từng quy trình, từng hành vi ứng xử với khách hàng đều được thiết lập một cách chỉn chu – không phải để “vượt qua một kỳ đánh giá”, mà là để “xây dựng một hệ thống y tế chuẩn mực và bền vững”.
Đây là điều không phải tổ chức nào cũng làm được – và tôi muốn dành lời khen ngợi chân thành cho sự nỗ lực rất lớn của quý bệnh viện trong suốt thời gian qua.
Chiến lược hội nhập: từ liên kết toàn cầu đến kiểm soát chuỗi điều trị
Trong hơn 20 năm phát triển, Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn định hướng trở thành đơn vị tiên phong kết hợp điều trị – đào tạo – đổi mới công nghệ. Bệnh viện hiện là đối tác độc quyền của Malo Dental tại Việt Nam, đơn vị sáng lập kỹ thuật cấy ghép Implant All-on-4. Song song đó, hệ thống cũng cử bác sĩ tham gia đào tạo chuyên sâu tại Đức, Mỹ, Hàn Quốc…, đồng thời mời chuyên gia nước ngoài đến giảng dạy tại bệnh viện.
Một điểm nhấn khác là Labo răng sứ Sydney – trung tâm phục hình trực thuộc bệnh viện giúp kiểm soát toàn bộ chuỗi điều trị từ thiết kế đến phục hình. Nhờ đó, các ca phục hình răng thẩm mỹ được thực hiện chính xác và đồng bộ hơn.
Cam kết nâng cao chất lượng điều trị
Theo BS Nguyễn Thị Thu Hồng – Giám đốc chuyên môn, việc áp dụng hệ thống ISO giúp đội ngũ kiểm soát tốt hơn các quy trình điều trị, rút ngắn thời gian hồi phục và tăng hiệu quả cho bệnh nhân. “Từng hồ sơ bệnh án, từng quy trình chuyên môn đều được chuẩn hóa, giúp nâng cao chất lượng và hạn chế rủi ro trong điều trị”, bà Hồng nói.
Ông Nguyễn Văn Dũng – Giám đốc bệnh viện – cho biết bệnh viện xem ISO là nền tảng để mở rộng mô hình hoạt động trong tương lai. “Dù ở trung tâm hay chi nhánh, chúng tôi muốn bệnh nhân đều được phục vụ theo cùng một tiêu chuẩn. Điều này chỉ có thể đạt được khi hệ thống vận hành dựa trên nền tảng dữ liệu, quy trình rõ ràng và văn hóa chất lượng thống nhất”, ông Dũng nói thêm.
Từ Việt Nam ra thế giới: định vị thương hiệu y tế chuẩn quốc tế
Bệnh viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn hiện vận hành nhiều chi nhánh tại TP.HCM và các tỉnh. Với việc đạt chứng nhận ISO 9001:2015, bệnh viện tiếp tục khẳng định chiến lược phát triển hệ thống nha khoa hiện đại, lấy bệnh nhân làm trung tâm, kết hợp giữa công nghệ, chuyên môn và quản trị.
“Chúng tôi không chỉ muốn phục vụ tốt hơn cho người dân trong nước, mà còn hướng đến đưa dịch vụ nha khoa Việt Nam ra khu vực. ISO chính là bước đi đầu tiên trong hành trình đó”, ThS.BS Nguyễn Quang Tiến khẳng định.
Hiện nay, Hệ thống Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Sài Gòn có mặt tại 17 chi nhánh tại TP.HCM, TP. Thủ Đức, TP.Biên Hoà, TP. Cần Thơ, TP. Mỹ Tho và Chi nhánh Australia tại Representative Office AU: 68 Pitt St Sydney MSW 2000, AU.
Website: https://benhvienranghammatsg.vn
